রেফারেন্স

ki44-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা স্পষ্ট করাই এই পৃষ্ঠার কাজ। আমাদের নীতিমালা আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ki44 ki44-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল আইনি ও নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নে সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেয়। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বলে জানালে দলটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল ও কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই কাজ করে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এভাবে জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল মেনুতে গেলে শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির লিংক পাবেন। সেখান থেকে সম্মতি প্রত্যাহার বা তথ্য রপ্তানির আবেদন সরাসরি পাঠানো যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র কীভাবে পরিচালিত হয় তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো — কোনো কিছু নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে এবং আপনাকে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও জালিয়াতি শনাক্তকারী সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা স্থানান্তর করা হয় না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত পরিসরে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকে, যাতে আপনি নিজেও খেয়াল রাখতে পারেন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত অনুমোদিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখতে পাবেন — তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থাসহ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জানান। বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা অর্থ Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের সুযোগ পাবেন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন বা পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। সাইটের মূল কার্যক্রমে বড় কোনো সমস্যা হবে না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তনের কারণ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হতে পারে। যাচাই সফল হলে পরিবর্তন কার্যকর হয় এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আপনার এলাকার প্রচলিত আইনি ব্যবস্থার মাধ্যমে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয়। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসা এই কোড ছাড়া কোনো সংবেদনশীল কাজ সম্পন্ন হয় না।